会员制尝试：生鲜发展又一方向

11月1日，国内领先的生鲜电商每日优鲜正式宣布全面升级会员制，推出会员专享商品300款、返现5%、会员专享价最高优惠50%、1小时达以及专享客服等五项特权,并承诺会员专享品毛利率上限为13.9%。会员制电商正在成为新零售的未来趋势，作为生鲜行业首个全面推行会员制的电商平台，每日优鲜价格与服务体系的全面升级，被业内视为风向标。

个性化需求促生差异化服务

消费升级大环境之下，新时代消费者需求更加个性化、品质化，用户享受差异化服务的意愿日趋强烈。“优质生鲜，两小时达”的服务，使得每日优鲜的月度复购率高达80%，保持了行业领先水平，积累了大量的忠实粉丝。

“截至目前，商城营收的60%来自于现有会员，因此全面推行会员制是一次水到渠成的升级。”每日优鲜创始人兼CEO徐正表示，“我们拿出300款专项商品提供给会员，商品利润率压低至13.9%，再给会员提供5%返现。同时，我们将两小时配送加速为会员一小时，并提供绿色客服通道。会员权益的全面升级，将加速每日优鲜实现从单一生鲜购物平台向服务体验平台的升级。”

据了解，为了全面升级会员制，每日优鲜已经准备了大半年的时间，在局部区域做了多轮闭环测试。从测试效果来看，会员制的设立，对于提供高品质服务、提升消费者忠诚度作用极大。

对标Costco，新玩法重构新零售

据彭博社报道，美国零售巨头Costco的全球会员总数已经超过8103万，老会员的续费率在美国和加拿大达到了91%。目前，Costco在全球9个国家共拥有700多家门店，年销售额超过1100亿美元，已经成为全球排名第二的零售商。

“Costco的高速成长主要得益于两个方面，一个是精选SKU，Costco精选3700个SKU，每类产品只有1-3个品牌，低SKU带来了资金运转效率的提升和经营成本的下降。另外一个是会员制，保持低于14%的利润率。”行业分析人士表示，从零售业发展来看，电商市场的会员制具有极大的发展空间，每日优鲜的会员制模式与Costco类似，都是“精选+会员”的逻辑，更像是线上的Costco，会员买的多、省的多。

在此种运营模式下，对用户而言，加入会员可以获得更多的优惠与更优质的服务。对企业而言，会员制保证了会员群体的购买力与忠诚度，在促进消费、增加用户黏性、激励口碑传播等方面发挥重要作用。

经历了亚马逊Prime、京东Plus等会员制对市场的教育之后，生鲜行业的会员制电商正在成为新零售的未来趋势。刚刚融资3.3亿美金的每日优鲜，此次高调宣布会员权益彻底升级，必将成为生鲜电商行业的新样板。