四国使节担纲安鲜达快递员 双11给天猫生鲜用户送惊喜

　　11月12日 想象一个场景，双11，当你凌晨下单，一大早打开门时快递小哥就捧着包裹出现在眼前，是不是感到惊喜？如果快递员是一位满脸绅士的“外国”人，你会有什么感受？如果他还是一个国家尊贵的大使，会不会感觉自己在做梦？

　　零点在天猫生鲜下完单就睡觉的文君一家刚从睡梦中醒来，听到敲门声，便猜到是快递来了。可文君打开门看到一对外国夫妇拿着她的快递，一下子有点懵。其中儒雅的外国男士发现文君楞在那里主动说她：“我是阿根廷大使，你在天猫买了我们国家的大虾，这是你的包裹，请享受阿根廷带给你的惊喜。”

　　与阿根廷驻华大使盖铁戈一起来的还有他夫人，他们昨天专程从北京来上海看双十一晚会，发现自己国家的生鲜卖得很好，其中文君家买的这种阿根廷红虾每只都有手掌大，在凌晨四点的时候就卖出了160万只。今天在动身回北京之前，特地亲自送货上门给订购阿根廷红虾和鱿鱼的中国消费者，以表感谢。

　　11月11日，位于上海市的四位安鲜达用户同时感受到了这样的惊喜，当天来自阿根廷的驻华大使盖铁戈及夫人、巴西驻沪总领事馆总领事安娜•甘迪达•佩雷斯、新西兰驻沪总领事馆总领事GUERGANA、澳大利亚驻沪总领事馆商务领事李丹等四国大使化身安鲜达快递员，亲自将本国的阿根廷红虾和鱿鱼、新西兰帝王鲑鱼和奇异果、澳大利亚的安格斯牛肉、巴西牛肉和烤鸡肉串等生鲜产品，送至消费者手中。

　　今年是李师傅在安鲜达工作的第5年，已经个不折不扣的老员工，但这位老员工每月都要接受最新培训。今天他负责和新西兰驻沪总领事馆总领事葛甘楠一起送快递。

　　配送过程中，葛甘楠领事向李师傅亲切地询问起配送过程中需要注意的细节，李师傅告诉领事，生鲜相比其他品类更加“脆弱”，安鲜达的配送员会在每个环节都细心地轻拿轻放，送货上门后还会为消费者开箱验货，并主动告知消费者生鲜的储存方式和最佳食用时间，偶尔还要客串客服的功能，回答消费者提出的问题，甚至还会协助一些售后服务。听完李师傅的回答，葛甘楠领事竖起了大拇指。

　　各国大使不仅给消费者带去了惊喜，也切身感受了我国生鲜配送流程的专业性和即时性。安鲜达的冷链配送服务也得到了四国大使的好评。

　　好评背后，是安鲜达的专业配送服务和严苛的品控标准。

　　在配送方面，安鲜达深耕生鲜领域十多年，有着丰富的经验，从配送流程、服务标准方面都有形成了一套完善的标准体系。一方面，每个配送员每月都会进行实战演练，要求所有环节都严格按照标准执行。另一方面，要求每个配送员掌握生鲜专业知识，送货到家后当面为用户开箱验货，提醒用户生鲜最佳食用时间和储存方式，并耐心解答用户提出的问题，力求为用户提供最佳的购物体验。

　　而生鲜易损、短保的特点，对品控就提出了更高的要求。此次双11期间，安鲜达安排专业质检人员在入库、在库和出库三个环节对生鲜商品进行质检，入库前，如发现生鲜品质不达标，则整个批次的货物都将被拒收。入库分装时，还会对生鲜商品进行逐一质检，即使是来自同一产地的同一批产品，也要通过品相、大小、新鲜度等多个角度的最终“考核”，才能真正与消费者见面。这样的检验流程已经贯穿安鲜达全品类和全过程，由此而带来的好处是，不论是任何地区的任何用户，都能够收到统一品质的产品，尝到稳定不变的美味。

　　安鲜达高级总监牟屹东表示，安鲜达接下来会以“赋能者”的角色把自身的能力面向行业开放，同时加快其全国冷链仓网布局，满足更多消费者的尝“鲜”需求。

来源： 中新网