疫情期间，线下果蔬零售店如何“自救”？

一场突如其来的新冠肺炎疫情，给生鲜实体门店带来了巨大影响，而反之每日优鲜、叮咚买菜、盒马鲜生等各大生鲜电商的订单量较去年春节同比增长近300%以上。

从中不难看出，消费者的消费能力其实还在，只是因为消费场景被限制，消费需求转移了。当消费场景从线下转移到了线上，实体门店就无疑要陷入尴尬的境地：1. 客流量大幅减少；2. 门店人员无事可做，但工资和房租都得支付。

那么，疫情期间，线下零售店该如何“自救”？本期，浙江乐檬信息技术有限公司郑姣女士为大家分享疫情下各类客户的自救方法。

6类“自救”方法，建立客户流量

• 集合一切原有流量，建立一对一微信、电话沟通，到店自提/上门送货享受折扣；
• 社区门口张贴广告，加群配送；
• 通过KOC组建社区买菜群，群内推出每日特定蔬菜套餐和精品食材，提供店内自提和跑腿外送服务；
• 实体门店无法正常开展会员日活动，可通过整理头部客户数据（如会员日客单价超100元的消费者），进行1对1 电话营销，推荐产品套餐，添加微信，支付货款，送货上门；
• 及时推出线上商城小程序，方便客户线上下单，提供今日下单明日送达服务；
• 利用疫情特殊期，进行团长招募，社群组建，建立属于自己的社群分销渠道。

利用朋友圈、抖音等各类途径，通过短视频内容输出，建立客户信任 

可输出以下内容：

• 对门店的消毒策略、对消费者的保障行动；
• 宣传品牌的爱心举动；
• 推出疫情下的特定产品，服务消费者；
• 展现客户出色的购物体验；
• 传递员工积极的情绪。

疫情期间同步建立多手段多渠道营销渠道 

• 线上线下一体化

    建立全渠道战略，实现线上线下一体化，既能到店又能到家。

• 短视频营销

    使用抖音、快手这类高流量营销工具，定向推广营销。

• 直播营销

    发动店员在店内做直播，以这类低成本线上推广方式来带货。

• 朋友圈营销

    1. 建立私域流量

    2. 设计裂变方案，通过工具实现用户裂变销售两级分销

    3. 叠加社群玩法，在群内可做微信直播

    4. 发掘产品购买用户成为KOC,提供图片、视频让其宣传

• 漏斗法则

    重新认识用户裂变的营销法则，建立消费者从关注-兴趣-搜索-购买-口碑传播无限循环的漏斗法则。

疫情可能还会持续一段时间，不变可能是深渊，变可能就能新生翻盘。让我们携手前行，期待新生翻盘！

来源： 乐檬